"Economia da Empresa ensina como a Economia pode ser usada nas decisões empresariais"
Autor:José Mata
domingo, 24 de fevereiro de 2008
1- Introdução à Economia da Empresa
Pontos a comentar pelos alunos:
1- Conceitos Básicos.
2- Os problemas económicos fundamentais da sociedade.
23 comentários:
Anônimo
disse...
Quando surgiu a comunicação móvel em Portugal, existia apenas uma operadora, TMN e todos os clientes desta não possuíam qualquer custo de oportunidade ou tradeoff pois não existiam opções. Esta situação mudou com a entrada da Telecel que veio assim criar um custo de oportunidade e tradeoffs pois os utilizadores de telemóvel podiam agora escolher entre duas operadoras. Esta situação não ficou por aqui, pois anos depois surgiu a OPTIMUS e a Mobifix que trouxeram ainda mais escolha para os utilizadores, os custos de oportunidade e os tradeoffs eram agora bem reais pois todas as operadores ofereciam benefícios aos seus clientes, sendo assim estes perderiam sempre algo ao optar por uma e não por outra.
Diogo Stüve 4395 Miguel Marques 4407 Tiago Monteiro 4435 Andreia Gomes 4389 José Sousa
Nos dias de hoje, todo o desenvolvimento tecnológico e inovação a que os consumidores estão habituados deve-se à concorrência entre marcas que obriga as empresas a lutarem pelas posições cimeiras do mercado, através da constante inovação e desenvolvimento dos seus produtos ou serviços. As empresas vêem-se obrigadas a superarem-se a si próprias para liderarem as tabelas de vendas, diminuindo os preços, aumentando a qualidade, promovendo mais os seus produtos, tudo isto na tentativa de “seduzir” o maior número de clientes possíveis. Se não existisse concorrência os consumidores sairiam muito prejudicados, como por exemplo no caso das empresas fornecedoras de electricidade como a EDP, que se fosse confrontada com alguma concorrente teria de diminuir os preços, e melhorar a prestação dos seus serviços, o que só traria benefícios para o consumidor. No caso do mercado das comunicações móveis no século XX constato que com o aparecimento de operadoras como Telecel e mais tarde Optimus, obrigou as mesmas a lutarem pelas suas posições neste mercado, ou seja, estas empresas viram-se obrigadas a tomarem inúmeras decisões relativamente à forma como se deveriam defender, e assim optarem por um procedimento em prol de outro ou outros, ou seja, foi a opção que tomaram em vês doutras que poderiam ter tomado, neste caso posso concluir que estas decisões podem ser chamadas tradeoffs. É também importante referir que com as diferentes tomadas de decisão que estas empresas tomaram na maioria dos casos devem ter deixado outras possíveis decisões para trás, mas como entenderam que umas seriam mais acertadas e mais relevantes que outras tiveram de decidir com base numa escolha que deixou em vão todas as outras hipóteses que tinham, aqui está implícito o significado de custo de oportunidade pois é visível que estas empresas tiveram de reflectir o que perderiam por optarem por outro tipo de decisão. Verifiquei também neste documento que a Portugal Telecom proprietária da TMN nos primeiros anos de existência encontrava-se com grandes dificuldades ao nível da motivação dos seus funcionários, e que pelo contrário a Telecel usufruía de um sistema de incentivos que se traduziram em excelentes resultados da empresa, assim consegui consciencializar-me que os incentivos praticados por qualquer empresa podem ser muito importantes pois transmitem bem-estar e confiança aos trabalhadores e desta forma aumentam a produtividade e rentabilidade no desempenho laboral. No tópico do documento “As decisões empresariais” está presente a complexidade das inúmeras decisões que uma empresa pode enfrentar, o desenvolvimento das estruturas económicas que por consequente vão alterar todos procedimentos das empresas preocupando-se não apenas com a interacção entre empresa e clientes, mas também e não menos importante a interacção entre as empresas no mercado em causa. Este documento foi capaz de melhorar a minha percepção dos conceitos dados na primeira aula de Economia da Empresa com casos práticos que simplificaram e facilitaram a aprendizagem dos mesmos.
Nos dias de hoje, todo o desenvolvimento tecnológico e inovação a que os consumidores estão habituados deve-se à concorrência entre marcas que obriga as empresas a lutarem pelas posições cimeiras do mercado, através da constante inovação e desenvolvimento dos seus produtos ou serviços. As empresas vêem-se obrigadas a superarem-se a si próprias para liderarem as tabelas de vendas, diminuindo os preços, aumentando a qualidade, promovendo mais os seus produtos, tudo isto na tentativa de “seduzir” o maior número de clientes possíveis. Se não existisse concorrência os consumidores sairiam muito prejudicados, como por exemplo no caso das empresas fornecedoras de electricidade como a EDP, que se fosse confrontada com alguma concorrente teria de diminuir os preços, e melhorar a prestação dos seus serviços, o que só traria benefícios para o consumidor. No caso do mercado das comunicações móveis no século XX constato que com o aparecimento de operadoras como Telecel e mais tarde Optimus, obrigou as mesmas a lutarem pelas suas posições neste mercado, ou seja, estas empresas viram-se obrigadas a tomarem inúmeras decisões relativamente à forma como se deveriam defender, e assim optarem por um procedimento em prol de outro ou outros, ou seja, foi a opção que tomaram em vês doutras que poderiam ter tomado, neste caso posso concluir que estas decisões podem ser chamadas tradeoffs. É também importante referir que com as diferentes tomadas de decisão que estas empresas tomaram na maioria dos casos devem ter deixado outras possíveis decisões para trás, mas como entenderam que umas seriam mais acertadas e mais relevantes que outras tiveram de decidir com base numa escolha que deixou em vão todas as outras hipóteses que tinham, aqui está implícito o significado de custo de oportunidade pois é visível que estas empresas tiveram de reflectir o que perderiam por optarem por outro tipo de decisão. Verifiquei também neste documento que a Portugal Telecom proprietária da TMN nos primeiros anos de existência encontrava-se com grandes dificuldades ao nível da motivação dos seus funcionários, e que pelo contrário a Telecel usufruía de um sistema de incentivos que se traduziram em excelentes resultados da empresa, assim consegui consciencializar-me que os incentivos praticados por qualquer empresa podem ser muito importantes pois transmitem bem-estar e confiança aos trabalhadores e desta forma aumentam a produtividade e rentabilidade no desempenho laboral. No tópico do documento “As decisões empresariais” está presente a complexidade das inúmeras decisões que uma empresa pode enfrentar, o desenvolvimento das estruturas económicas que por consequente vão alterar todos procedimentos das empresas preocupando-se não apenas com a interacção entre empresa e clientes, mas também e não menos importante a interacção entre as empresas no mercado em causa. Este documento foi capaz de melhorar a minha percepção dos conceitos dados na primeira aula de Economia da Empresa com casos práticos que simplificaram e facilitaram a aprendizagem dos mesmos.
Depois da leitura do texto sobre o desenvolvimento empresarial e com o apoio da matéria abordada na aula anterior podemos identificar alguns conceitos mencionados na mesma. Este caso resume-se ao aparecimento e crescimento do mercado das telecomunicações no século XX, o qual veio revolucionar a mentalidade dos consumidores.
No texto estão patentes alguns conceitos, expressos pelos seguintes exemplos:
Tradeoff Clássico: (exemplo: “…os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas e um preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas…” pág. 1), uma vez que pela primeira vez foi criada a possibilidade de escolha entre dois tipos de tarifário.
Tradeoff Clássico: (exemplo: “…a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a contemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficar só com o móvel.” pág. 4). Estes clientes abandonaram os telefones fixos e passaram a optar pelos telefones móveis.
Incentivos: (exemplo: “…criar sistemas de remuneração capazes de motivar os seus funcionários e a própria gestão.” pág. 1). Neste caso traduz-se uma alteração de comportamento interno, dentro da própria empresa motivando assim os funcionários.
Incentivos: (exemplo: “…chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam ser posteriormente trocados por brindes, mas acabou por vir a fazer uma oferta comparável a TMN.” pág. 3). Aqui estão implícitos incentivos monetários alterando directamente o comportamento do consumidor.
Benefícios e custos marginais: (exemplo: “…nomeadamente para o acesso a portais da Internet especificamente concebidos para esse fim.”, “…com potencialidades muito acrescidas em termos da transmissão de dados e vídeo.” pág. 3). Este exemplo pretende demonstrar que as operadoras levaram os consumidores a usufruir de um serviço que não necessitam, visto que adquirem os telemóveis com o objectivo de fazer e receber chamadas, acabando por utilizar serviços como a Internet, vídeos etc. Sendo-lhe acrescido um custo destes mesmos serviços e o benefício do seu usufruto.
Custo de Oportunidade: (exemplo: “A Optimus procurou ainda extinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” pág. 2) a operadora abdicou dos seus preços baixando-os para fidelizar e conquistar novos clientes, ou seja, perdeu em termos de custos por ter uma determinada opção.
Macroeconomia: (exemplo: “ Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica, o Governo decidiu que a quarta licença seria atribuída através de um concurso. A polémica gerada tinha por base o facto de não se ter optado por um leilão, solução adoptada por diversos outros países europeus, e que alegadamente teria permitido ao Estado arrecadar maiores receitas.” pp. 3/4). Neste caso, está implícito o Estado que gere uma sociedade, relaciona-se de certa forma com o rendimento nacional, este caso é assim mais abrangente.
Microeconomia: (exemplo: " Como escolher o melhor preço a praticar? O mercado dos telemóveis é fértil em exemplos de casos em que diferentes preços são cobrados a clientes diferentes. Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia? Quais são as dificuldades associadas à sua implementação?" pág. 4). Através desta citação, compreendemos quais são os aspectos principais com que uma empresa se deve preocupar.
Depois da leitura do documento "Um caso da vida empresarial", apercebemo-nos que este retrata alguns dos conceitos dados na aula passada. De seguida vamos passar a salientar onde se encontram os conceitos apresentads na aula no documento acima referido. *Microeconomia: (PAG. 2, Paragrafo 3 e 4) Optimus e a sua estratégia de entrada no mercado das telecomunicações. O dinheiro gasto em publicidade, a pré-inscrição que oferecia ao cliente chamadas a 5$00 por minuto até ao ano 2000. *Macroeconomia: (PAG.3 e 4, Paragrafo 4) abertura de uma quarta licença por parte do governo para outra operadora de telefones moveis. *Tradeoff: (PAG.1, paragrafo 2) A possibilidade dos clientes optarem entre assinaturas mais elevadas e o preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado. *Custo de Oportunidade: Exemplo de determinado consumidor optar pelo tarifario da TMN, mais alto mas no entanto por ser uma rede de maior cobertura de rede e perder o tarifario mais economico de outra operadora. *Incentivos: (PAG.3, Pargrafo 1) estrategia de fidelização de clientes atraves da atribuiçao de pontos em função das chamadas realizadas pelo cliente, o qual no futuro os poderia trocar por brindes. *Custos Marginais e Beneficios Marginais: é tudo aquilo que ultrapassa o que realmente precisamos ou nos é util. Como exemplo (PAG.3 paragrafo 4) a utilização dos telemoveis para outros fins para alem dos que este foi concebido, nomeadamente a entrada da tecnologia (UMTS) com potencialidades muito acrescidas na transmissao de dados e video. Outro factor é a internet, como um serviço extra telemovel.
Catarina Alamada nº 4428 Gonçalo Fonseca nº4422 Sara Ramos nº 4343 Sofia Costa nº 4276 Tiago Correia nº4264
Em relação ao documento "O mercado das comunicações móveis no século XX", iremos comentar os princípios de decisão dos agentes quanto às respostas das pessoas através dos incentivos e como isto contribui para a interacção das pessoas com a empresa. A partir do documento podemos analisar que a TMN apesar de ser a pioneira no mundo das telecomunicações, perdeu a sua liderança no mercado para a concorrente, nomeadamente a Telecel. Este facto ocorreu devido à Portugal Telecom, proprietária da TMN, ter tido grandes dificuldades de criar sistemas de remuneração capazes de motivar os funcionários e a própria gestão. Contrariamente, a Telecel superou o seu desempenho no mercado porque desde o início criou mecanismos de motivação para cativar os seus colaboradores de acordo com os interesses da empresa. Neste âmbito, podemos dizer que a actual Vodafone sempre se preocupou com a interacção dos funcionários de níveis hierárquicos diferentes e consequentemente com a comunicação interna da empresa, ganhando assim ambas as partes, ou seja, os funcionários gostavam e estavam motivados para trabalhar e a própria empresa conseguiu a liderança no mercado. Com isto, podemos concluir que um dos públicos mais importantes da empresa são os seus colaboradores pois estes que criam a imagem da mesma no exterior tendo os incentivos um papel fundamental para a motivação dos funcionários e para a solidificação de qualquer empresa no mercado.
Carmen Sousa nº3390 G1DT Nadine Marques nº4442 G1DT
Após a leitura do texto, é possível identificar grandes diferenças entre os anos em questão e o ano actual. O primeiro operador lançado no mercado foi a TMN. Uns anos mais tarde surgiu a Telecel, hoje conhecida por Vodafone. Esta oferecia melhores tarifários e menor preço das chamadas, o que obvimante aapelou para uma maior criatividade e estratégias de marketing por parte da Telecel. Seis anos mais tarde apareceu a Optimus, que apostou muito no campo da publicidade como forma de combater o inimigo. Perante esta situação surgiram grandes transformações. Os telemóveis começaram a ser muito divulgados e já quase toda a gente tinha um, os aparelhos começeram a desenvolver-se cada vez mais (mais leves, mais pequenos, com mais funções e com variadas cores), pacotes especiais e uma luta constante de estratégias de marketing (luta de preços, promoções, campanhas em ocasiões especiais (como dia dos namorados, natal, páscoa, etc..)).
Depois da aula passada e com a análise do texto, pude aplicar alguns conceitos dados em determinadas situações que passo a citar:
- microeconomia: por exemplo, que estratégias utilizar para sucesso da empresa (já que este caso é uma maneira de como se administrar os recursos)
- macroeconomia- por exemplo, a decisão do governo de atribuir uma quarta licença, o que gerou grande polémica. (já que se trata de um estudo de um comportamento de um responsável pela economia).
- custos de oportunidade- por exemplo, quando refere que a Optimus começou a praticar preços mais baixos especialmente entre chamadas da mesma rede. (porque aqui tomou-se uma opção em prol de outra, ou seja, baixou-se os preços, o que puderá ter causado menor lucro, mas por outro lado puderá ter adquirido um maior número de clientes).
- custos e benefícios marginais- o exemplo da entrada de telemóveis com imensas funções, como a câmara fotográfica, câmara de filmar, jogos, internet, etc. (já que é algo que vai para além das nossas necessidades básicas e que não é de primeira necessidade).
- Incentivos- por exemplo, a descida dos preços ou maior cobertura de rede. (porque se os preços baixam, logo o cliente não irá gastar tanto dinheiro e se existe uma maior cobertura de rede, então é possível fazer chamadas e enviar SMS em mais locais).
- tradeoff- por exemplo, os clientes puderem optar por uma assinatura de preço mais elevado e o preço por minuto de cada chamada menos elevado ou assinaturas com menor preço e um preço por minuto mais caro. (já que esta situação retrata um conflito de escolha).
Comentário Ao longo do texto: “O mercado das comunicações móveis no século XX”, que nos retrata o surgimento e crescimento (evolução) do mercado dos telemóveis, diante a leitura efectuada identificamos os conceitos básicos já apreendidos na nossa 1ª aula de E.E.. Além da identificação dos conceitos deparamo-nos também diante de um acontecimento de extrema importância social pois o surgimento destes, criaram necessidades novas nos consumidores que até então, não existiam ou eram desconhecidas: “Quando hoje vamos a algum lado e toda a gente tem um telemóvel, dificilmente nos lembramos que, no início da última década do segundo milénio, este era um objecto praticamente desconhecido...”. Faremos também um breve resumo do tema em assunto. Macroeconomia “Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica, o Governo decidiu que a quarta licença seria atribuída através de um concurso.” (pp.3/4) Aqui o Estado intervém nas várias microeconomias, pois este tipo de concursos influenciam também no rendimento nacional (“A polémica gerada tinha por base o facto de não se ter optado por um leilão, solução adoptada por diversos outros países europeus, e que alegadamente teria permitido ao Estado arrecadar maiores receitas.”). pp.4 Microeconomia “Como escolher o melhor preço a praticar? O mercado dos telemóveis é fértil em exemplos de casos em que diferentes preços são cobrados a clientes diferentes. Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia? Quais são as dificuldades associadas à sua implementação?” Estamos aqui perante factores necessários de explorar para a empresa de acordo com o mercado onde está inserida, para que possa actuar de forma eficaz no mesmo. Tradeoff clássico “Gradualmente a situação alterou-se: a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a contemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficarem só com o móvel.” (pp.4) Ao nível da tomada de decisão estamos perante um tradeoff clássico quando optamos por usufruir de um serviço móvel, com todas as vatagens inerentes, em detrimento de um fixo, com as suas limitações, estamos a reportar á escolha que se faz, á opção. Incentivos “Chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam ser posteriormente trocados por brindes, mas acabou por vir a fazer uma oferta comparável a TMN.” (pp.3). Uma estratégia tomada com a finalidade de apelar a novos clientes e fidelizar os clientes. Custo de Oportunidade “A Optimus procurou ainda extinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” (pp.2). A Optimus opta por baixar os custos das chamadas, logo o lucro vai ser reduzido, mas em termos de oportunidade atrai e fideliza clientes.
O mercado dos telemóveis era inexistente até ao ano de 1989, nessa altura o único operador de telecomunicações existente só se veio a constituir como empresa autónoma em 1991 com a criação da TMN. Tendo a detenção total do mercado total dos telemóveis( monopólio). Até que ano e meio mais tarde, para fazer frente ao mercado monopolista da TMN, a Telecel é a concorrente que tem como objectivo recuperar o “terreno ganho” pela TMN. A Telecel e TMN têm diversas estratégias (redução de custos das chamadas, fidelização de clientes), sempre com o objectivo de se diferenciarem, mas acabam por “imitar” uma a outra, já o que a Telecel fazia, a TMN também o faria mais tarde e assim vice-versa. 1998: 9 anos depois da entrada da primeira empresa de comunicações móveis, dá-se a entrada de mais uma concorrente (Optimus) que vem revolucionar o mercado dos telemóveis, com a Optimus a missão da TMN e da Telecel torna-se mais complicada e o mercado torna-se feroz, com cada uma delas com estratégias inovadoras. Com a promessa de reduzir os preços de mercado a todos os clientes que aderissem no seu lançamento com preços reduzidos na ordem dos 75% em relação às outras operadoras, com preços de menos 15$ em relação às restantes tarifas da concorrência. Como seria de esperar, a TMN e a Telecel responderam a esta estratégia com redução de tarifas e melhoria de serviços, com o objectivo de campanhas de fidelização de clientes. Após esgotarem a margem da guerra de preços, surgem os posicionamentos de cada uma no mercado, através da qualidade nos seus produtos, com o lema de o preço não ser tudo, mas sim valores como o atendimento e a formação dos seus colaboradores e assistência pós venda eram valores integrantes que não poderiam ser ignorados. Devido à forte evolução tecnológica são lançados outros tipos de serviços fornecidos no próprio telemóvel, como, as maquinas fotográficas, a internet móvel, as sms a baixo custo ou sem custo, e também o fornecimento do serviço móvel juntamente com o telefone fixo de casa ou da empresa. O mercado actualmente, continua com bruscas mutações de dia para dia, começando assim os telemóveis a ser usados para outros fins, assim como para visionar o Jornal da Noite, como falar com o nosso amigo no Messenger.
Comentário realizado por: Vítor Gonçalves, número 4500 Joana Guimarães, número 4348 Ana Magalhães, número 4421 Nuno Amaro, número 4338 Frederico Ferreira, número o5oelemento
Com a análise do artigo "Um caso da vida empresarial" sobre a evolução do mercado de comunicações móveis no séc. XX, percebemos que neste período ocorreram significativos e determinantes factos que mudaram por completo o mercado das comunicações. O facto mais revolucionador foi a implementação da rede móvel nacional com a fundação da TMN em 1991, surgindo mais tarde a Telecel e posteriormente Optimus.
Com o surgimento de novos concorrentes, foi inevitável a criação de diferente estratégias para atrair clientes, passando este a ter poder de escolha, de opção entre as diversas redes móveis, aqui, está implícito o conceito de "trade-off clássico".
Uma das estratégias de conquista de mercado por parte da Telecel, foi o lançamento de uma campanha de fidelização de clientes que consistia na acumulação de pontos consoante as chamadas, que mais tarde poderiam ser trocados por brindes, havendo assim um custo de oportunidade para o cliente que optasse por uma outra rede, resultando na perda de obtenção de brindes.
A redução dos preços foi um incentivo para alteração de comportamento dos consumidores, fazendo com que estes adquirissem uma maior quantidade deste tipo de equipamento.
A motivação dos funcionários de uma empresa é também uma das armas mais importantes (e não apenas só os incentivos monetários), constituindo-se esta como uma das estratégias fundamentais para o sucesso da Telecel face à concorrência.
Os consumidores racionais passaram a poder comparar e optar pela companhia que lhes proporcionasse mais benefícios marginais e menos custos marginais. A título de exemplo podemos referir um novo plano tarifário desenvolvido pela TMN que propunha o exercício de opção ao cliente por dois tarifários distintos, em que um possuía uma assinatura mais elevada mas com preço por minuto de conversação mais baixo e a outra opção propunha precisamente o contrário (assinatura mais baixa, custo por minuto mais alto).
Pentagono Producoes Ana Goncalves 4420 Helder Loureiro 4328 Joao Sousa 4398 Jose Fonseca 4484 Teresa Pereira 4431
Após a análise do texto "Um caso de vida empresarial" sobre a evolução do mercado das telecomunicações do século XX, podemos constatar que este é um sector que se encontra em franca expansão, que tem sofrido várias alterações num curto espaço de tempo e que não mostra qualquer sinal de abrandamento. Estabelecendo um paralelismo com os conceitos leccionados e o documento, podemos verificar que a nível da microempresa destacamos as três principais operadoras (TMN, Telecel e Optimus) que funcionam como empresas independentes que utilizam diferentes estratégias de implementação, divulgação e captação de clientes. Exemplos destas estratégias são: -criação de Mimo, o primeiro plano de pagamento em que não havia assinatura mensal; -Telecel: lançamento de várias vitaminas, dirigidas a um público-alvo diferente, com estruturas de preços e características diferentes; -Optimus: foi a rede que mais apostou em publicidade. Destacamos a macroeconomia quando no texto é referido as telecomunicações na sua globalidade em detrimento das três empresas separadas. Ao nível de tradeoffs e do custo de oportunidade constatamos a opção do governo relativamente a quarta licença; o tradeoff verifica-se no simples acto da escolha do concurso em vez do leilão; em contra-partida o custo de oportunidade evidencia-se com a perda de um maior número de receitas devido `opção pelo concurso. Tanto o custo marginal como o benefício marginal verifica-se no poder de escolha do cliente em relação a uma assinatura mais elevada para poder usufruir de um preço de conversação mais baixo, o custo marginal está no preço da assinatura, já o beneficio está no preço da conversação. Por último as empresas criaram incentivos para motivar os funcionários para trabalharem de acordo com os ideais da empresa, nomeadamente a TMN criou sistemas de remuneração capazes de motivar os funcionários.
Alda Resende nº4502 Ana Borges nº4391 Luísa Pinheiro nº4381 Mafalda Mesquita nº4327 Marta Viegas nº4298
Após a análise do documento "Um caso da vida empresarial",constatamos que são referidos alguns dos conceitos dados na ultima aula. Passamos então a focar onde se encontram estes conceitos no documento mencionado. PAG.1, Parágrafo 2: Tradeoff - Hipótese de escolha. Os cliende tinha hipótese de optar entre assinaturas mais altas e o preço da chmada por minuto mais baixo e uma assinatura mais baixa e um preço por minuto mais elevado. PAG.2 Parágrafo 4: Custo de oportunidade - “ A Optimus procurou ainda distinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” Aqui toma-se uma opção em favor de outra. A Optimus baixou os preços, podendo assim perder lucro, mas por outro lado ganha maior número de clientes, podendo assim posteriormente adquirir maior lucro. PAG.3, Parágrafo 1: Incentivos - A campanha estratégica de fidelização de clientes através da atribuição de pontos em função ds chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam futuramente ser trocados por brindes PAG.3, Parágrafo 4: Custos Marginais e Beneficios Marginais – Utilzar o telemovel para outros fins, para alem daqueles para que este foi realmente concebido,a mais concretamente a entrada da tecnologia com potencialidades elevadas na transmissão de vídeos, ou funções como a câmara fotográfica, câmara de filmar, jogos, internet, etc. Tudo isto ultrapassa o que realmente precisamos ou que nos é útil, vai para além das nossas necessidades básicas, não é de primeira necessidade. PAG.2, Parágrafos 3 e 4: Microeconomia A estratégia da Optimus na entrada do mercado das telecomunicações. A quantia gasta em publicidade, que foi elevada uma vez que apareceu bastante mais tarde que a TMN e a Telecel. A pré-inscrição que ofereciaa e as chamadas com o valor mais baixo no mercado, 5$00 por minuto até ao ano 2000.
PAG.3 e 4, Parágrafo 4 : Macroeconomia - Foi aberta por parte do Governo uma quarta licença para outra operadora de telemoveis, licença esta que foi atribuída através de concurso. Ana Valente nº 4378 G1DM Cristina Ribeiro nº 4352 G1DM Mónica De La Serna nº 4339 G1DM
Tendo em conta o documento em análise “um caso na vida empresarial” e em sintonia com os conceitos abordados na aula passada, podemos afirmar que a comunicação móvel em Portugal segue o rumo natural do desenvolvimento actual, onde o progresso e a evolução são constantes na medida de a liderança ser sempre um objectivo a alcançar. O mesmo acontece com as empresas prestadoras de serviços que constantemente se vêem obrigadas a oferecer novos produtos, serviços e a comporem preços mais baixos para não se verem ultrapassadas pelos seus concorrentes e principalmente para seduzirem o maior número de clientes. Estas “guerras” entre as empresas de telecomunicações têm vindo a beneficiar o consumidor. Isto porque essas “guerras” tendem para que as empresas melhorem os serviços e, ao mesmo tempo, desçam os preços. Como exemplo disso temos a tardia entrada da Optimus no mercado. Para entrar no mercado de forma convincente, a Optimus teve que investir muito em publicidade e revolucionar os preços por chamada. Era permitido aos utilizadores Optimus realizar chamadas a 5 escudos por minuto (isto quando os preços da Telecel e da TMN eram de mais de 20 escudos por minuto) apenas entre a rede Optimus, com o objectivo de captar clientes. As respostas da TMN e da Telecel não tardaram e desceram também os preços das chamadas. Portanto, é chegada á conclusão que a existência de concorrência dentro dum determinado sector só vem a favorecer o cliente, e de um certo modo também as empresas em si, pois necessitam de pensar hoje no amanha para se puderem diferenciar dos seus concorrentes. Tendo em conta uma breve cronologia da história do sector em análise, os telemóveis passaram então para um bem extremamente essencial do século 20. Parece-nos que hoje em dia é totalmente impensável uma pessoa não possuir um telemóvel ou não ter apetência para a compra dum. È de notar também que este nova tecnologia atinge faixas etárias cada vez mais novas e também contrasta com faixas etárias cada vez mais velhas. Assim sendo, desde a criação das empresas prestadores de serviços moveis que este sector não tem parado de crescer, e de crescer numa medida incrementalmente extraordinária visto que actualmente existem mais cartões moveis das três operadoras nacionais do que o total da população portuguesa.
A evolução tecnológica afectou muito o mundo das comunicações, principalmente ao nível dos telefones móveis. No início da década de 90, os telemóveis tinham a modesta função de comunicar. Hoje em dia um telemóvel é muito mais do que um simples aparelho de comunicação. Os mais complexos são um autêntico “canivete suíço” se formos analisar o número de funções. Vídeo, jogos, fotografia e internet são apenas algumas das aplicações de que um telemóvel dispõe. As pessoas, hoje em dia, ao comprarem um telemóvel, têm custos e benefícios marginais, pois podem usufruir de todas estas aplicações e por outro lado, o preço é mais elevado.
Quando a Telecel entrou no mercado, a TMN (propriedade ta PT), tinha bastantes dificuldades em motivar os seus funcionários. Ao contrário disso, a Telecel conseguiu um criar um bom sistema de incentivos, que levou a óptimos resultados, sendo um deles a liderança de mercado por parte da Telecel. Voltando ao caso Optimus, podemos dizer que esta teve um custo de oportunidade, isto porque abdicou de grandes margens de lucro (reduzindo os preços), ao tentar captar e assegurar clientes, sendo que neste caso também temos de certo um caso de micro economia pois é foi uma politica que esta respectiva empresa aplicou com vista a obter sucesso no mercado em causa.
Em relação ao conceito tradeoff a simples oportunidade de o consumidor se ver perante a mera possibilidade de puder optar por diversos tipos de opções relativamente ao preço mais elevado ou ao preço por minuto de casa chamada menos elevado, ou pelo simples facto de também poder escolher entre uma assinatura mais barata e um preço por minuto mais cara.
A decisão de o Governo decidir atribuir uma quarta licença para a existência de uma nova operador móvel no mercado nacional, constitui a nosso ver um caso de macroeconomia.
Após a leitura do excerto podemos constatar que o mercado das comunicações móveis tem vindo a sofrer, para além de um enorme crescimento, uma variação ao nível da gestão e de estratégias adoptadas. Podemos identificar o ambiente macroeconómico vivido pelo sector, referindo que no espaço de sete anos passam a existir três diferentes operadoras que competem entre si com a finalidade de se tornarem líderes de mercado. Para que cada empresa obtenha resultados positivos, individualmente, necessita estar atenta à forma como as pessoas tomam decisões, ou seja, o porque de optarem por um determinado operador em detrimento de outro. Esta escolha é feita pelo indivíduo através de tradeoffs, que neste caso podemos identificar como sendo optar pela TMN, Telecel ou Optimus e que posteriormente se tornam em custos de oportunidade, ou seja, uma vez que o cliente opta por uma determinada operadora tem uma perda por não ter optado por outra. Uma vez feita a escolha da operadora, o agente económico, tendo em conta que é uma pessoa racional, tem em conta a margem que se traduz em custos e benefícios marginais que podem ser crescentes ou decrescentes. Existem também incentivos, aos quais as pessoas respondem podendo alterar o seu comportamento. Para uma maior compreensão dos termos, optamos por nos colocar enquanto consumidores. A nossa escolha, perante as diferentes operadoras (tradeoffs), recaiu sobre a TMN, pois em termos de eficiência vs equidade é a operadora com mais know-how, pois é a mais antiga. Esta escolha criou um custo de oportunidade, sendo que perdemos algo por não ter optado pelas outras operadoras Após termos escolhido a TMN estamos perante um custo/ benefício marginal: “os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas a um preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado” Podemos também dizer que a nossa opção foi incentivada, pelo facto de os preços da operadora se adaptarem as nossas necessidades, por exemplo com a criação do mimo o que nos incentivou, pois não tinha assinatura mensal. Em conclusão podemos dizer: “ Quando um mercado tem mais do que uma empresa, a forma como as diversas empresas interagem passa a ser determinante para os resultados de cada uma delas.”. E para os agentes económicos é também de extrema importância as estratégias utilizadas por cada empresa, ou seja, quais as que beneficiam os seus interesses.
Sara Simões 4362 Mariana Martins 4374 Tania Rodrigues 4397
Comentário ao texto “ Um caso da vida Empresarial”
Após a leitura do excerto podemos constatar que o mercado das comunicações móveis tem vindo a sofrer, para além de um enorme crescimento, uma variação ao nível da gestão e de estratégias adoptadas. Podemos identificar o ambiente macroeconómico vivido pelo sector, referindo que no espaço de sete anos passam a existir três diferentes operadoras que competem entre si com a finalidade de se tornarem líderes de mercado. Para que cada empresa obtenha resultados positivos, individualmente, necessita estar atenta à forma como as pessoas tomam decisões, ou seja, o porque de optarem por um determinado operador em detrimento de outro. Esta escolha é feita pelo indivíduo através de tradeoffs, que neste caso podemos identificar como sendo optar pela TMN, Telecel ou Optimus e que posteriormente se tornam em custos de oportunidade, ou seja, uma vez que o cliente opta por uma determinada operadora tem uma perda por não ter optado por outra. Uma vez feita a escolha da operadora, o agente económico, tendo em conta que é uma pessoa racional, tem em conta a margem que se traduz em custos e benefícios marginais que podem ser crescentes ou decrescentes. Existem também incentivos, aos quais as pessoas respondem podendo alterar o seu comportamento. Para uma maior compreensão dos termos, optamos por nos colocar enquanto consumidores. A nossa escolha, perante as diferentes operadoras (tradeoffs), recaiu sobre a TMN, pois em termos de eficiência vs equidade é a operadora com mais know-how, pois é a mais antiga. Esta escolha criou um custo de oportunidade, sendo que perdemos algo por não ter optado pelas outras operadoras Após termos escolhido a TMN estamos perante um custo/ benefício marginal: “os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas a um preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado” Podemos também dizer que a nossa opção foi incentivada, pelo facto de os preços da operadora se adaptarem as nossas necessidades, por exemplo com a criação do mimo o que nos incentivou, pois não tinha assinatura mensal. Em conclusão podemos dizer: “ Quando um mercado tem mais do que uma empresa, a forma como as diversas empresas interagem passa a ser determinante para os resultados de cada uma delas.”. E para os agentes económicos é também de extrema importância as estratégias utilizadas por cada empresa, ou seja, quais as que beneficiam os seus interesses.
Mariana Martins 4374 Sara Simões 4362 Tania Rodrigues 4397
Comentário Ao longo do texto: “O mercado das comunicações móveis no século XX”, que nos retrata o surgimento e crescimento (evolução) do mercado dos telemóveis, diante a leitura efectuada identificamos os conceitos básicos já apreendidos na nossa 1ª aula de E.E.. Além da identificação dos conceitos deparamo-nos também diante de um acontecimento de extrema importância social pois o surgimento destes, criaram necessidades novas nos consumidores que até então, não existiam ou eram desconhecidas: “Quando hoje vamos a algum lado e toda a gente tem um telemóvel, dificilmente nos lembramos que, no início da última década do segundo milénio, este era um objecto praticamente desconhecido...”. Faremos também um breve resumo do tema em assunto. Macroeconomia “Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica, o Governo decidiu que a quarta licença seria atribuída através de um concurso.” (pp.3/4) Aqui o Estado intervém nas várias microeconomias, pois este tipo de concursos influenciam também no rendimento nacional (“A polémica gerada tinha por base o facto de não se ter optado por um leilão, solução adoptada por diversos outros países europeus, e que alegadamente teria permitido ao Estado arrecadar maiores receitas.”). pp.4 Microeconomia “Como escolher o melhor preço a praticar? O mercado dos telemóveis é fértil em exemplos de casos em que diferentes preços são cobrados a clientes diferentes. Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia? Quais são as dificuldades associadas à sua implementação?” Estamos aqui perante factores necessários de explorar para a empresa de acordo com o mercado onde está inserida, para que possa actuar de forma eficaz no mesmo. Tradeoff clássico “Gradualmente a situação alterou-se: a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a contemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficarem só com o móvel.” (pp.4) Ao nível da tomada de decisão estamos perante um tradeoff clássico quando optamos por usufruir de um serviço móvel, com todas as vatagens inerentes, em detrimento de um fixo, com as suas limitações, estamos a reportar á escolha que se faz, á opção. Incentivos “Chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam ser posteriormente trocados por brindes, mas acabou por vir a fazer uma oferta comparável a TMN.” (pp.3). Uma estratégia tomada com a finalidade de apelar a novos clientes e fidelizar os clientes. Custo de Oportunidade “A Optimus procurou ainda extinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” (pp.2). A Optimus opta por baixar os custos das chamadas, logo o lucro vai ser reduzido, mas em termos de oportunidade atrai e fideliza clientes.
O mercado dos telemóveis era inexistente até ao ano de 1989, nessa altura o único operador de telecomunicações existente só se veio a constituir como empresa autónoma em 1991 com a criação da TMN. Tendo a detenção total do mercado total dos telemóveis( monopólio). Até que ano e meio mais tarde, para fazer frente ao mercado monopolista da TMN, a Telecel é a concorrente que tem como objectivo recuperar o “terreno ganho” pela TMN. A Telecel e TMN têm diversas estratégias (redução de custos das chamadas, fidelização de clientes), sempre com o objectivo de se diferenciarem, mas acabam por “imitar” uma a outra, já o que a Telecel fazia, a TMN também o faria mais tarde e assim vice-versa. 1998: 9 anos depois da entrada da primeira empresa de comunicações móveis, dá-se a entrada de mais uma concorrente (Optimus) que vem revolucionar o mercado dos telemóveis, com a Optimus a missão da TMN e da Telecel torna-se mais complicada e o mercado torna-se feroz, com cada uma delas com estratégias inovadoras. Com a promessa de reduzir os preços de mercado a todos os clientes que aderissem no seu lançamento com preços reduzidos na ordem dos 75% em relação às outras operadoras, com preços de menos 15$em relação às restantes tarifas da concorrência. Como seria de esperar, a TMN e a Telecel responderam a esta estratégia com redução de tarifas e melhoria de serviços, com o objectivo de campanhas de fidelização de clientes. Após esgotarem a margem da guerra de preços, surgem os posicionamentos de cada uma no mercado, através da qualidade nos seus produtos, com o lema de o preço não ser tudo, mas sim valores como o atendimento e a formação dos seus colaboradores e assistência pós venda eram valores integrantes que não poderiam ser ignorados. Devido à forte evolução tecnológica são lançados outros tipos de serviços fornecidos no próprio telemóvel, como, as maquinas fotográficas, a internet móvel, as sms a baixo custo ou sem custo, e também o fornecimento do serviço móvel juntamente com o telefone fixo de casa ou da empresa. O mercado actualmente, continua com bruscas mutações de dia para dia, começando assim os telemóveis a ser usados para outros fins, assim como para visionar o Jornal da Noite, como falar com o nosso amigo no Messenger. Comentário realizado por: Vítor Gonçalves, número 4500 Joana Guimarães, número 4348 Ana Magalhães, número 4421 Nuno Amaro, número 4338 Frederico Ferreira, número o5oelemento
Após leitura do artigo “O mercado das Comunicações Móveis no século XX”, podemos verificar que ao longo dos anos é notória uma enorme força na evolução dos aparelhos de telecomunicações móveis. Em 1991, a primeira empresa a despertar algum interesse no público foi a TMN. Anos mais tarde surge uma operadora, na altura com o nome de Telecel, que viria adoptar uma estratégia onde aplicava melhores preços com uma vasta variedade de tarifários, chamando assim, uma maior atenção do público. Para além do sucesso que já era este mercado, esta empresa conseguiu uma clara liderança nas vendas e na angariação de clientes. Nesta altura o telemóvel era um aparelho bastante “cobiçado”, toda a gente queria ter um, e é que então surge no mercado mais uma empresa, a Optimus. Com 3 empresas no mercado, este tornou-se extremamente competitivo, contudo a Optimus, talvez por ter chegado mais tarde, teve que adoptar estratégias algo diferentes e inovadoras para se conseguir inserir no mercado. Com o sucesso garantido, surgem grandes alterações nesta indústria, os telemóveis são cada vez mais sofisticados e mais complexos.
Ao longo das aulas fomos aprendendo a aplicar alguns conceitos, onde poderemos detectar com facilidade neste artigo.
Tradeoff: é uma expressão que define uma situação em que há conflito de escolha. Ele caracteriza-se numa acção económica que visa à resolução de problema mas acarreta outro, obrigando uma escolha, neste caso, depois da entrada das 3 empresas os clientes puderam optar, qual seria a melhor operadora de acordo com a sua escolha.
Custo de oportunidade: normalmente é o que se perde por se optar por outra coisa, no caso de este artigo, o exemplo disso pode-se retirar quando o cliente escolhe uma operadora devido à oferta de novos tarifários ou de preços mais baixos. Podemos ainda verificar que os conceitos de micro e macroeconomia estão bem presentes neste artigo, pois um exemplo disso é na entrada da empresa Optimus para o mercado, onde teve que adoptar novas estratégias para alcançar conhecimento, e no caso da macroeconomia encontra-se na atribuição por parte do estado de uma quarta licença, sendo alvo de várias polémicas.
Depois da leitura do documento encontrei exemplos de conceitos por mim estudados:
tradeoff na escolha da assinatura de um contrato pele TMN em vez de uma assinatura pela Telecel, sendo a opção de assinar pela TMN com assinaturas menos elevadas e um preço por minuto mais baixo ou a segunda opção de assinar pela Telecel e pagar uma assinatura menos elevada mas no entanto pagar mais pelos minutos falados.
Incentivos, a TMN era uma empesa com dificuldades de criar sistemas de remuneração, e apenas com a alteração da sua estrutura conseguiu obter bons resultados e obter uma gestão mais flexibilizada mudando a sua forma de actuar no mercado
A macroeconomia surje na medida em que o governo decide nomear a quarta licença atravéz de um concurso, que gerou certa polémica por não s ter optado por um leilão como se fez em diversos paises europeus que teria permitido ao Estado usufruir em receitas.
A microeconomia pode ser constatada no ponto onde a produção e tecnologia dos telemóveis sofre uma alteração, tornando-se mais leves e atrativos
João Novais 4436 Pedro Sousa 4447 Diogo Cunha 4453 João Guimarães 4342 André Gomes 4508
Após a leitura do texto "um caso da vida empresarial" que relata o aparecimento das comunicaçoes moveis em portugal, podemos identificar alguns exemplos de conceitos leccionados na disciplina de economia da empresa. Trade off/custo de oportuninade: "...os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas e um preço de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado". os clientes tinham varias opçoes de tarifarios pelos quais poderiam ou nao optar. Incentivo: "um sistema de incentivos que, segundo a imprensa, terá permitido que os bons resultados da empresa se tivessem traduzido em vultuosos rendimentos para o seu presidente"- Anabela Lopes Joana Antunes Natalia Geraldo Rita Cruz
O texto disponobilizado sobre as telecomunicações móveis aborda a macroeconomia do sector das telecomunicações em geral i a microeconomia de cada operadora em particular. Joana Peixoto 4458
-Página 1, Parágrafo 2: Tradeoff – assinatura de valor elevado com chamadas a preço inferior VS assinatura de valor mais baixo com chamadas a custo superior
-Página 1, 2º e 3º parágrafos: Mão Invisível de Adam Smith – Mercado a equilibrar-se pelas leis da oferta/procura.
-Página 2, Parágrafo 2: Macroeconomia – Desenvolvimento do mercado.
-Página 2, 3º e 4º parágrafos: Microeconomia - Gestão interna da empresa Optimus para a entrada no mercado.
-Página 2, Parágrafo 4: Custo de Oportunidade - Optimus - Perder no lucro por chamada unitária.
-Página 3, Parágrafo 1: Incentivos – Gastar mais em chamadas = mais pontos para trocar por produtos/serviços.
-Página 3, Parágrafo 4: Custos Marginais e Benefícios Marginais – para além da necessidade básica: vídeos, jogos, etc.
-Página3, Parágrafo 4 : Macroeconomia - Aberta uma quarta licença para outra operadora de telemóveis.
Após a leitura do excerto "O mercado das comunicações móveis do século XX, podemos ver um certo crescimento e evolucão ao nível desse sector económico do mercado. A existência das telecomunicações criaram novas necessidades nos consumidores, que até há criação da primeira empresa autónoma (TMN 1991), não existiam e eram desconhecidas. Perante a leitura realizada, podemos identificar os conceitos básicos apreendidos. A intervenção do Estado é uma caracteristica do ambiente macroeconómico, no ambiente microeconómico "Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica o governo decidiu que a quarta licença seria atribuida através de um concurso." "Como escolher o melhor preço a praticar?"; "Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia?"; "Quais são as dificuldades associadas á sua implementação?". Aqui estamos perante factores necessários de explorar e estratégicos para um tipo de empresa e mercado onde se vão inserirem para que esta entidade possa actuar com sucesso. (microeconomia)
Gradualmente a situação alterou-se, a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a comtemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficarem só com o móvel. Estamos perante um tradeoff clássico, quando optamos pelo serviço móvel, em vez do serviço fixo, que se encontra com várias limitações.
Ana Maria Paulo - 4461 José Miguel Campos Pereira - 4503 Maria Benedita Vasconcelos - 4418 Joana Carvalho - 4499 Nuno Tavares - 4504
O intuíto deste documento “ O mercado das comunicações móveis no século XX” é o de estabelecer e demonstrar a interação entre as pessoas e as empresas de telecomunicações, nos seus princípios de decisão dos agentes no que respeita ás respostas dadas pelas pessoas graças aos incentivos que têm vindo a ser fornecidos aos clientes e possíveis clientes. Durante muito tempo a empresa TMN revelou ser pioneira no mercado nacional das telecomunicações, liderança que viria a perder para a Telecel ( futura Vodafone), sendo que este problema surgiu pela incapacidade de incentivo por parte da empresa em relação aos seus funcionários, vindo a afectar negativamente o desenvolvimento da empresa e sua evolução, provocando o desconforto e insatisfação por parte do staff da empresa, que acabava por transparecer no trabalho realizado pelo staff e que era perceptível ao público em geral. A empresa Telecel conseguiu por outro lado contrariar esta tendência negativa da empresa TMN pelo facto de conseguir motivar os seus funcionários, colaboradores, distribuidores. Através de um grande esforço, foi possível criar mecanismos de motivação, incentivo, que acabaram por transparecer nos resultados da empresa no mercado, sendo esta empresa mais eficaz, mais apelativa e mais virada para as necessidades do público em geral. A empresa Telecel, pelo seu grande desempenho em Portugal acabou por ser comprada pelo grande grupo Vodafone. A grande aposta da Vodafone consistiu na criação de uma forte comunicação interna da empresa, formação dos seus funcionários em relações pessoais e laborais e no objectivo de criar laços independentemente da hierarquia dentro da empresa, permitindo assim estabelecer igualdade nos objctivos da empresa, nos quais qualquer membro colaborador considera o seu trabalho em equipe fundamental para a empresa, bem como permitir a existência de uma maior sensação de conforto e bem-estar dentro da empresa, servindo assim estes objectivos para consolidar e fortificar a equipe de colaboradores da empresa, permitindo assim que esta se tornasse lider do mercado tanto em número como em inovação.
Aínda relativamente ao artigo das telecomunicações móveis podemos constatar que houve um avanço na tecnologia o que permitiu aumentar a produção de telemóveis, assim como melhorar as suas características e a preços mais reduzidos.Isto facilitou o acesso aos telemóveis aumentando drasticamente a procura pelos consumidores. O avanço na tecnologia no sector dos telemóveis foi bastante importante. No início da última década do segundo milénio, um telemóvel era caríssimo, enorme e muito pesado. Actualmento podempos verificar que quase toda a gente tem telemóvel e que aínda há pessoas que têm mais que um telemóvel. Tudo isto graças ao avanço na tecnologia.
Doutoramento em Economia Aplicada-Universidade Santiago de Compostela.
Mestrado em Economia-Universidade do Minho(UM).
Licenciatura em RIEP-UM.
Docente das UC:
Licenciatura-Economia e Negócios Internacionais/ Economia da Empresa.
Mestrado-Gestão de Projectos de Investimento/Orientação Tese(Dissertação).
23 comentários:
Quando surgiu a comunicação móvel em Portugal, existia apenas uma operadora, TMN e todos os clientes desta não possuíam qualquer custo de oportunidade ou tradeoff pois não existiam opções. Esta situação mudou com a entrada da Telecel que veio assim criar um custo de oportunidade e tradeoffs pois os utilizadores de telemóvel podiam agora escolher entre duas operadoras.
Esta situação não ficou por aqui, pois anos depois surgiu a OPTIMUS e a Mobifix que trouxeram ainda mais escolha para os utilizadores, os custos de oportunidade e os tradeoffs eram agora bem reais pois todas as operadores ofereciam benefícios aos seus clientes, sendo assim estes perderiam sempre algo ao optar por uma e não por outra.
Diogo Stüve 4395
Miguel Marques 4407
Tiago Monteiro 4435
Andreia Gomes 4389
José Sousa
Nos dias de hoje, todo o desenvolvimento tecnológico e inovação a que os consumidores estão habituados deve-se à concorrência entre marcas que obriga as empresas a lutarem pelas posições cimeiras do mercado, através da constante inovação e desenvolvimento dos seus produtos ou serviços. As empresas vêem-se obrigadas a superarem-se a si próprias para liderarem as tabelas de vendas, diminuindo os preços, aumentando a qualidade, promovendo mais os seus produtos, tudo isto na tentativa de “seduzir” o maior número de clientes possíveis.
Se não existisse concorrência os consumidores sairiam muito prejudicados, como por exemplo no caso das empresas fornecedoras de electricidade como a EDP, que se fosse confrontada com alguma concorrente teria de diminuir os preços, e melhorar a prestação dos seus serviços, o que só traria benefícios para o consumidor.
No caso do mercado das comunicações móveis no século XX constato que com o aparecimento de operadoras como Telecel e mais tarde Optimus, obrigou as mesmas a lutarem pelas suas posições neste mercado, ou seja, estas empresas viram-se obrigadas a tomarem inúmeras decisões relativamente à forma como se deveriam defender, e assim optarem por um procedimento em prol de outro ou outros, ou seja, foi a opção que tomaram em vês doutras que poderiam ter tomado, neste caso posso concluir que estas decisões podem ser chamadas tradeoffs. É também importante referir que com as diferentes tomadas de decisão que estas empresas tomaram na maioria dos casos devem ter deixado outras possíveis decisões para trás, mas como entenderam que umas seriam mais acertadas e mais relevantes que outras tiveram de decidir com base numa escolha que deixou em vão todas as outras hipóteses que tinham, aqui está implícito o significado de custo de oportunidade pois é visível que estas empresas tiveram de reflectir o que perderiam por optarem por outro tipo de decisão.
Verifiquei também neste documento que a Portugal Telecom proprietária da TMN nos primeiros anos de existência encontrava-se com grandes dificuldades ao nível da motivação dos seus funcionários, e que pelo contrário a Telecel usufruía de um sistema de incentivos que se traduziram em excelentes resultados da empresa, assim consegui consciencializar-me que os incentivos praticados por qualquer empresa podem ser muito importantes pois transmitem bem-estar e confiança aos trabalhadores e desta forma aumentam a produtividade e rentabilidade no desempenho laboral.
No tópico do documento “As decisões empresariais” está presente a complexidade das inúmeras decisões que uma empresa pode enfrentar, o desenvolvimento das estruturas económicas que por consequente vão alterar todos procedimentos das empresas preocupando-se não apenas com a interacção entre empresa e clientes, mas também e não menos importante a interacção entre as empresas no mercado em causa.
Este documento foi capaz de melhorar a minha percepção dos conceitos dados na primeira aula de Economia da Empresa com casos práticos que simplificaram e facilitaram a aprendizagem dos mesmos.
Alexandre Lemos, Nº 4540 G1DT
Nos dias de hoje, todo o desenvolvimento tecnológico e inovação a que os consumidores estão habituados deve-se à concorrência entre marcas que obriga as empresas a lutarem pelas posições cimeiras do mercado, através da constante inovação e desenvolvimento dos seus produtos ou serviços. As empresas vêem-se obrigadas a superarem-se a si próprias para liderarem as tabelas de vendas, diminuindo os preços, aumentando a qualidade, promovendo mais os seus produtos, tudo isto na tentativa de “seduzir” o maior número de clientes possíveis.
Se não existisse concorrência os consumidores sairiam muito prejudicados, como por exemplo no caso das empresas fornecedoras de electricidade como a EDP, que se fosse confrontada com alguma concorrente teria de diminuir os preços, e melhorar a prestação dos seus serviços, o que só traria benefícios para o consumidor.
No caso do mercado das comunicações móveis no século XX constato que com o aparecimento de operadoras como Telecel e mais tarde Optimus, obrigou as mesmas a lutarem pelas suas posições neste mercado, ou seja, estas empresas viram-se obrigadas a tomarem inúmeras decisões relativamente à forma como se deveriam defender, e assim optarem por um procedimento em prol de outro ou outros, ou seja, foi a opção que tomaram em vês doutras que poderiam ter tomado, neste caso posso concluir que estas decisões podem ser chamadas tradeoffs. É também importante referir que com as diferentes tomadas de decisão que estas empresas tomaram na maioria dos casos devem ter deixado outras possíveis decisões para trás, mas como entenderam que umas seriam mais acertadas e mais relevantes que outras tiveram de decidir com base numa escolha que deixou em vão todas as outras hipóteses que tinham, aqui está implícito o significado de custo de oportunidade pois é visível que estas empresas tiveram de reflectir o que perderiam por optarem por outro tipo de decisão.
Verifiquei também neste documento que a Portugal Telecom proprietária da TMN nos primeiros anos de existência encontrava-se com grandes dificuldades ao nível da motivação dos seus funcionários, e que pelo contrário a Telecel usufruía de um sistema de incentivos que se traduziram em excelentes resultados da empresa, assim consegui consciencializar-me que os incentivos praticados por qualquer empresa podem ser muito importantes pois transmitem bem-estar e confiança aos trabalhadores e desta forma aumentam a produtividade e rentabilidade no desempenho laboral.
No tópico do documento “As decisões empresariais” está presente a complexidade das inúmeras decisões que uma empresa pode enfrentar, o desenvolvimento das estruturas económicas que por consequente vão alterar todos procedimentos das empresas preocupando-se não apenas com a interacção entre empresa e clientes, mas também e não menos importante a interacção entre as empresas no mercado em causa.
Este documento foi capaz de melhorar a minha percepção dos conceitos dados na primeira aula de Economia da Empresa com casos práticos que simplificaram e facilitaram a aprendizagem dos mesmos.
Alexandre Lemos, Nº 4540 G1DT
Depois da leitura do texto sobre o desenvolvimento empresarial e com o apoio da matéria abordada na aula anterior podemos identificar alguns conceitos mencionados na mesma. Este caso resume-se ao aparecimento e crescimento do mercado das telecomunicações no século XX, o qual veio revolucionar a mentalidade dos consumidores.
No texto estão patentes alguns conceitos, expressos pelos seguintes exemplos:
Tradeoff Clássico: (exemplo: “…os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas e um preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas…” pág. 1), uma vez que pela primeira vez foi criada a possibilidade de escolha entre dois tipos de tarifário.
Tradeoff Clássico: (exemplo: “…a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a contemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficar só com o móvel.” pág. 4). Estes clientes abandonaram os telefones fixos e passaram a optar pelos telefones móveis.
Incentivos: (exemplo: “…criar sistemas de remuneração capazes de motivar os seus funcionários e a própria gestão.” pág. 1). Neste caso traduz-se uma alteração de comportamento interno, dentro da própria empresa motivando assim os funcionários.
Incentivos: (exemplo: “…chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam ser posteriormente trocados por brindes, mas acabou por vir a fazer uma oferta comparável a TMN.” pág. 3). Aqui estão implícitos incentivos monetários alterando directamente o comportamento do consumidor.
Benefícios e custos marginais: (exemplo: “…nomeadamente para o acesso a portais da Internet especificamente concebidos para esse fim.”, “…com potencialidades muito acrescidas em termos da transmissão de dados e vídeo.” pág. 3). Este exemplo pretende demonstrar que as operadoras levaram os consumidores a usufruir de um serviço que não necessitam, visto que adquirem os telemóveis com o objectivo de fazer e receber chamadas, acabando por utilizar serviços como a Internet, vídeos etc. Sendo-lhe acrescido um custo destes mesmos serviços e o benefício do seu usufruto.
Custo de Oportunidade: (exemplo: “A Optimus procurou ainda extinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” pág. 2) a operadora abdicou dos seus preços baixando-os para fidelizar e conquistar novos clientes, ou seja, perdeu em termos de custos por ter uma determinada opção.
Macroeconomia: (exemplo: “ Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica, o Governo decidiu que a quarta licença seria atribuída através de um concurso. A polémica gerada tinha por base o facto de não se ter optado por um leilão, solução adoptada por diversos outros países europeus, e que alegadamente teria permitido ao Estado arrecadar maiores receitas.” pp. 3/4). Neste caso, está implícito o Estado que gere uma sociedade, relaciona-se de certa forma com o rendimento nacional, este caso é assim mais abrangente.
Microeconomia: (exemplo: " Como escolher o melhor preço a praticar? O mercado dos telemóveis é fértil em exemplos de casos em que diferentes preços são cobrados a clientes diferentes. Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia? Quais são as dificuldades associadas à sua implementação?" pág. 4). Através desta citação, compreendemos quais são os aspectos principais com que uma empresa se deve preocupar.
Inês Barril; Nº 4349; G1DM
Joana Meireles; Nº 4329; G1DM
João Oliveira; Nº 4450; G1DM
Mafalda de Noronha; Nº 4340
Rita Gencsi; G1DM
Depois da leitura do documento "Um caso da vida empresarial", apercebemo-nos que este retrata alguns dos conceitos dados na aula passada.
De seguida vamos passar a salientar onde se encontram os conceitos apresentads na aula no documento acima referido.
*Microeconomia: (PAG. 2, Paragrafo 3 e 4) Optimus e a sua estratégia de entrada no mercado das telecomunicações. O dinheiro gasto em publicidade, a pré-inscrição que oferecia ao cliente chamadas a 5$00 por minuto até ao ano 2000.
*Macroeconomia: (PAG.3 e 4, Paragrafo 4) abertura de uma quarta licença por parte do governo para outra operadora de telefones moveis.
*Tradeoff: (PAG.1, paragrafo 2) A possibilidade dos clientes optarem entre assinaturas mais elevadas e o preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado.
*Custo de Oportunidade: Exemplo de determinado consumidor optar pelo tarifario da TMN, mais alto mas no entanto por ser uma rede de maior cobertura de rede e perder o tarifario mais economico de outra operadora.
*Incentivos: (PAG.3, Pargrafo 1) estrategia de fidelização de clientes atraves da atribuiçao de pontos em função das chamadas realizadas pelo cliente, o qual no futuro os poderia trocar por brindes.
*Custos Marginais e Beneficios Marginais: é tudo aquilo que ultrapassa o que realmente precisamos ou nos é util. Como exemplo (PAG.3 paragrafo 4) a utilização dos telemoveis para outros fins para alem dos que este foi concebido, nomeadamente a entrada da tecnologia (UMTS) com potencialidades muito acrescidas na transmissao de dados e video. Outro factor é a internet, como um serviço extra telemovel.
Catarina Alamada nº 4428
Gonçalo Fonseca nº4422
Sara Ramos nº 4343
Sofia Costa nº 4276
Tiago Correia nº4264
Em relação ao documento "O mercado das comunicações móveis no século XX", iremos comentar os princípios de decisão dos agentes quanto às respostas das pessoas através dos incentivos e como isto contribui para a interacção das pessoas com a empresa.
A partir do documento podemos analisar que a TMN apesar de ser a pioneira no mundo das telecomunicações, perdeu a sua liderança no mercado para a concorrente, nomeadamente a Telecel. Este facto ocorreu devido à Portugal Telecom, proprietária da TMN, ter tido grandes dificuldades de criar sistemas de remuneração capazes de motivar os funcionários e a própria gestão.
Contrariamente, a Telecel superou o seu desempenho no mercado porque desde o início criou mecanismos de motivação para cativar os seus colaboradores de acordo com os interesses da empresa.
Neste âmbito, podemos dizer que a actual Vodafone sempre se preocupou com a interacção dos funcionários de níveis hierárquicos diferentes e consequentemente com a comunicação interna da empresa, ganhando assim ambas as partes, ou seja, os funcionários gostavam e estavam motivados para trabalhar e a própria empresa conseguiu a liderança no mercado.
Com isto, podemos concluir que um dos públicos mais importantes da empresa são os seus colaboradores pois estes que criam a imagem da mesma no exterior tendo os incentivos um papel fundamental para a motivação dos funcionários e para a solidificação de qualquer empresa no mercado.
Carmen Sousa nº3390 G1DT
Nadine Marques nº4442 G1DT
Após a leitura do texto, é possível identificar grandes diferenças entre os anos em questão e o ano actual.
O primeiro operador lançado no mercado foi a TMN. Uns anos mais tarde surgiu a Telecel, hoje conhecida por Vodafone. Esta oferecia melhores tarifários e menor preço das chamadas, o que obvimante aapelou para uma maior criatividade e estratégias de marketing por parte da Telecel.
Seis anos mais tarde apareceu a Optimus, que apostou muito no campo da publicidade como forma de combater o inimigo.
Perante esta situação surgiram grandes transformações. Os telemóveis começaram a ser muito divulgados e já quase toda a gente tinha um, os aparelhos começeram a desenvolver-se cada vez mais (mais leves, mais pequenos, com mais funções e com variadas cores), pacotes especiais e uma luta constante de estratégias de marketing (luta de preços, promoções, campanhas em ocasiões especiais (como dia dos namorados, natal, páscoa, etc..)).
Depois da aula passada e com a análise do texto, pude aplicar alguns conceitos dados em determinadas situações que passo a citar:
- microeconomia: por exemplo, que estratégias utilizar para sucesso da empresa (já que este caso é uma maneira de como se administrar os recursos)
- macroeconomia- por exemplo, a decisão do governo de atribuir uma quarta licença, o que gerou grande polémica. (já que se trata de um estudo de um comportamento de um responsável pela economia).
- custos de oportunidade- por exemplo, quando refere que a Optimus começou a praticar preços mais baixos especialmente entre chamadas da mesma rede. (porque aqui tomou-se uma opção em prol de outra, ou seja, baixou-se os preços, o que puderá ter causado menor lucro, mas por outro lado puderá ter adquirido um maior número de clientes).
- custos e benefícios marginais- o exemplo da entrada de telemóveis com imensas funções, como a câmara fotográfica, câmara de filmar, jogos, internet, etc. (já que é algo que vai para além das nossas necessidades básicas e que não é de primeira necessidade).
- Incentivos- por exemplo, a descida dos preços ou maior cobertura de rede. (porque se os preços baixam, logo o cliente não irá gastar tanto dinheiro e se existe uma maior cobertura de rede, então é possível fazer chamadas e enviar SMS em mais locais).
- tradeoff- por exemplo, os clientes puderem optar por uma assinatura de preço mais elevado e o preço por minuto de cada chamada menos elevado ou assinaturas com menor preço e um preço por minuto mais caro. (já que esta situação retrata um conflito de escolha).
Diana Diaz 4430 G1DM
Ana Isabel Pinho 4343 G1DM
Comentário
Ao longo do texto: “O mercado das comunicações móveis no século XX”, que nos retrata o surgimento e crescimento (evolução) do mercado dos telemóveis, diante a leitura efectuada identificamos os conceitos básicos já apreendidos na nossa 1ª aula de E.E.. Além da identificação dos conceitos deparamo-nos também diante de um acontecimento de extrema importância social pois o surgimento destes, criaram necessidades novas nos consumidores que até então, não existiam ou eram desconhecidas: “Quando hoje vamos a algum lado e toda a gente tem um telemóvel, dificilmente nos lembramos que, no início da última década do segundo milénio, este era um objecto praticamente desconhecido...”. Faremos também um breve resumo do tema em assunto.
Macroeconomia
“Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica, o Governo decidiu que a quarta licença seria atribuída através de um concurso.” (pp.3/4) Aqui o Estado intervém nas várias microeconomias, pois este tipo de concursos influenciam também no rendimento nacional (“A polémica gerada tinha por base o facto de não se ter optado por um leilão, solução adoptada por diversos outros países europeus, e que alegadamente teria permitido ao Estado arrecadar maiores receitas.”). pp.4
Microeconomia
“Como escolher o melhor preço a praticar? O mercado dos telemóveis é fértil em exemplos de casos em que diferentes preços são cobrados a clientes diferentes. Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia? Quais são as dificuldades associadas à sua implementação?” Estamos aqui perante factores necessários de explorar para a empresa de acordo com o mercado onde está inserida, para que possa actuar de forma eficaz no mesmo.
Tradeoff clássico
“Gradualmente a situação alterou-se: a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a contemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficarem só com o móvel.” (pp.4) Ao nível da tomada de decisão estamos perante um tradeoff clássico quando optamos por usufruir de um serviço móvel, com todas as vatagens inerentes, em detrimento de um fixo, com as suas limitações, estamos a reportar á escolha que se faz, á opção.
Incentivos
“Chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam ser posteriormente trocados por brindes, mas acabou por vir a fazer uma oferta comparável a TMN.” (pp.3). Uma estratégia tomada com a finalidade de apelar a novos clientes e fidelizar os clientes.
Custo de Oportunidade
“A Optimus procurou ainda extinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” (pp.2). A Optimus opta por baixar os custos das chamadas, logo o lucro vai ser reduzido, mas em termos de oportunidade atrai e fideliza clientes.
O mercado dos telemóveis era inexistente até ao ano de 1989, nessa altura o único operador de telecomunicações existente só se veio a constituir como empresa autónoma em 1991 com a criação da TMN. Tendo a detenção total do mercado total dos telemóveis( monopólio). Até que ano e meio mais tarde, para fazer frente ao mercado monopolista da TMN, a Telecel é a concorrente que tem como objectivo recuperar o “terreno ganho” pela TMN.
A Telecel e TMN têm diversas estratégias (redução de custos das chamadas, fidelização de clientes), sempre com o objectivo de se diferenciarem, mas acabam por “imitar” uma a outra, já o que a Telecel fazia, a TMN também o faria mais tarde e assim vice-versa.
1998: 9 anos depois da entrada da primeira empresa de comunicações móveis, dá-se a entrada de mais uma concorrente (Optimus) que vem revolucionar o mercado dos telemóveis, com a Optimus a missão da TMN e da Telecel torna-se mais complicada e o mercado torna-se feroz, com cada uma delas com estratégias inovadoras.
Com a promessa de reduzir os preços de mercado a todos os clientes que aderissem no seu lançamento com preços reduzidos na ordem dos 75% em relação às outras operadoras, com preços de menos 15$ em relação às restantes tarifas da concorrência.
Como seria de esperar, a TMN e a Telecel responderam a esta estratégia com redução de tarifas e melhoria de serviços, com o objectivo de campanhas de fidelização de clientes.
Após esgotarem a margem da guerra de preços, surgem os posicionamentos de cada uma no mercado, através da qualidade nos seus produtos, com o lema de o preço não ser tudo, mas sim valores como o atendimento e a formação dos seus colaboradores e assistência pós venda eram valores integrantes que não poderiam ser ignorados.
Devido à forte evolução tecnológica são lançados outros tipos de serviços fornecidos no próprio telemóvel, como, as maquinas fotográficas, a internet móvel, as sms a baixo custo ou sem custo, e também o fornecimento do serviço móvel juntamente com o telefone fixo de casa ou da empresa.
O mercado actualmente, continua com bruscas mutações de dia para dia, começando assim os telemóveis a ser usados para outros fins, assim como para visionar o Jornal da Noite, como falar com o nosso amigo no Messenger.
Comentário realizado por:
Vítor Gonçalves, número 4500
Joana Guimarães, número 4348
Ana Magalhães, número 4421
Nuno Amaro, número 4338
Frederico Ferreira, número
o5oelemento
Com a análise do artigo "Um caso da vida empresarial" sobre a evolução do mercado de comunicações móveis no séc. XX, percebemos que neste período ocorreram significativos e determinantes factos que mudaram por completo o mercado das comunicações. O facto mais revolucionador foi a implementação da rede móvel nacional com a fundação da TMN em 1991, surgindo mais tarde a Telecel e posteriormente Optimus.
Com o surgimento de novos concorrentes, foi inevitável a criação de diferente estratégias para atrair clientes, passando este a ter poder de escolha, de opção entre as diversas redes móveis, aqui, está implícito o conceito de "trade-off clássico".
Uma das estratégias de conquista de mercado por parte da Telecel, foi o lançamento de uma campanha de fidelização de clientes que consistia na acumulação de pontos consoante as chamadas, que mais tarde poderiam ser trocados por brindes, havendo assim um custo de oportunidade para o cliente que optasse por uma outra rede, resultando na perda de obtenção de brindes.
A redução dos preços foi um incentivo para alteração de comportamento dos consumidores, fazendo com que estes adquirissem uma maior quantidade deste tipo de equipamento.
A motivação dos funcionários de uma empresa é também uma das armas mais importantes (e não apenas só os incentivos monetários), constituindo-se esta como uma das estratégias fundamentais para o sucesso da Telecel face à concorrência.
Os consumidores racionais passaram a poder comparar e optar pela companhia que lhes proporcionasse mais benefícios marginais e menos custos marginais. A título de exemplo podemos referir um novo plano tarifário desenvolvido pela TMN que propunha o exercício de opção ao cliente por dois tarifários distintos, em que um possuía uma assinatura mais elevada mas com preço por minuto de conversação mais baixo e a outra opção propunha precisamente o contrário (assinatura mais baixa, custo por minuto mais alto).
Pentagono Producoes
Ana Goncalves 4420
Helder Loureiro 4328
Joao Sousa 4398
Jose Fonseca 4484
Teresa Pereira 4431
Após a análise do texto "Um caso de vida empresarial" sobre a evolução do mercado das telecomunicações do século XX, podemos constatar que este é um sector que se encontra em franca expansão, que tem sofrido várias alterações num curto espaço de tempo e que não mostra qualquer sinal de abrandamento.
Estabelecendo um paralelismo com os conceitos leccionados e o documento, podemos verificar que a nível da microempresa destacamos as três principais operadoras (TMN, Telecel e Optimus) que funcionam como empresas independentes que utilizam diferentes estratégias de implementação, divulgação e captação de clientes.
Exemplos destas estratégias são:
-criação de Mimo, o primeiro plano de pagamento em que não havia assinatura mensal;
-Telecel: lançamento de várias vitaminas, dirigidas a um público-alvo diferente, com estruturas de preços e características diferentes;
-Optimus: foi a rede que mais apostou em publicidade.
Destacamos a macroeconomia quando no texto é referido as telecomunicações na sua globalidade em detrimento das três empresas separadas.
Ao nível de tradeoffs e do custo de oportunidade constatamos a opção do governo relativamente a quarta licença; o tradeoff verifica-se no simples acto da escolha do concurso em vez do leilão; em contra-partida o custo de oportunidade evidencia-se com a perda de um maior número de receitas devido `opção pelo concurso.
Tanto o custo marginal como o benefício marginal verifica-se no poder de escolha do cliente em relação a uma assinatura mais elevada para poder usufruir de um preço de conversação mais baixo, o custo marginal está no preço da assinatura, já o beneficio está no preço da conversação.
Por último as empresas criaram incentivos para motivar os funcionários para trabalharem de acordo com os ideais da empresa, nomeadamente a TMN criou sistemas de remuneração capazes de motivar os funcionários.
Alda Resende nº4502
Ana Borges nº4391
Luísa Pinheiro nº4381
Mafalda Mesquita nº4327
Marta Viegas nº4298
Após a análise do documento "Um caso da vida empresarial",constatamos que são referidos alguns dos conceitos dados na ultima aula.
Passamos então a focar onde se encontram estes conceitos no documento mencionado.
PAG.1, Parágrafo 2: Tradeoff - Hipótese de escolha. Os cliende tinha hipótese de optar entre assinaturas mais altas e o preço da chmada por minuto mais baixo e uma assinatura mais baixa e um preço por minuto mais elevado.
PAG.2 Parágrafo 4: Custo de oportunidade - “ A Optimus procurou ainda distinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” Aqui toma-se uma opção em favor de outra. A Optimus baixou os preços, podendo assim perder lucro, mas por outro lado ganha maior número de clientes, podendo assim posteriormente adquirir maior lucro.
PAG.3, Parágrafo 1: Incentivos - A campanha estratégica de fidelização de clientes através da atribuição de pontos em função ds chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam futuramente ser trocados por brindes
PAG.3, Parágrafo 4: Custos Marginais e Beneficios Marginais – Utilzar o telemovel para outros fins, para alem daqueles para que este foi realmente concebido,a mais concretamente a entrada da tecnologia com potencialidades elevadas na transmissão de vídeos, ou funções como a câmara fotográfica, câmara de filmar, jogos, internet, etc. Tudo isto ultrapassa o que realmente precisamos ou que nos é útil, vai para além das nossas necessidades básicas, não é de primeira necessidade.
PAG.2, Parágrafos 3 e 4: Microeconomia A estratégia da Optimus na entrada do mercado das telecomunicações. A quantia gasta em publicidade, que foi elevada uma vez que apareceu bastante mais tarde que a TMN e a Telecel. A pré-inscrição que ofereciaa e as chamadas com o valor mais baixo no mercado, 5$00 por minuto até ao ano 2000.
PAG.3 e 4, Parágrafo 4 : Macroeconomia - Foi aberta por parte do Governo uma quarta licença para outra operadora de telemoveis, licença esta que foi atribuída através de concurso.
Ana Valente nº 4378 G1DM
Cristina Ribeiro nº 4352 G1DM
Mónica De La Serna nº 4339 G1DM
Tendo em conta o documento em análise “um caso na vida empresarial” e em sintonia com os conceitos abordados na aula passada, podemos afirmar que a comunicação móvel em Portugal segue o rumo natural do desenvolvimento actual, onde o progresso e a evolução são constantes na medida de a liderança ser sempre um objectivo a alcançar. O mesmo acontece com as empresas prestadoras de serviços que constantemente se vêem obrigadas a oferecer novos produtos, serviços e a comporem preços mais baixos para não se verem ultrapassadas pelos seus concorrentes e principalmente para seduzirem o maior número de clientes. Estas “guerras” entre as empresas de telecomunicações têm vindo a beneficiar o consumidor. Isto porque essas “guerras” tendem para que as empresas melhorem os serviços e, ao mesmo tempo, desçam os preços. Como exemplo disso temos a tardia entrada da Optimus no mercado. Para entrar no mercado de forma convincente, a Optimus teve que investir muito em publicidade e revolucionar os preços por chamada. Era permitido aos utilizadores Optimus realizar chamadas a 5 escudos por minuto (isto quando os preços da Telecel e da TMN eram de mais de 20 escudos por minuto) apenas entre a rede Optimus, com o objectivo de captar clientes. As respostas da TMN e da Telecel não tardaram e desceram também os preços das chamadas.
Portanto, é chegada á conclusão que a existência de concorrência dentro dum determinado sector só vem a favorecer o cliente, e de um certo modo também as empresas em si, pois necessitam de pensar hoje no amanha para se puderem diferenciar dos seus concorrentes.
Tendo em conta uma breve cronologia da história do sector em análise, os telemóveis passaram então para um bem extremamente essencial do século 20. Parece-nos que hoje em dia é totalmente impensável uma pessoa não possuir um telemóvel ou não ter apetência para a compra dum. È de notar também que este nova tecnologia atinge faixas etárias cada vez mais novas e também contrasta com faixas etárias cada vez mais velhas.
Assim sendo, desde a criação das empresas prestadores de serviços moveis que este sector não tem parado de crescer, e de crescer numa medida incrementalmente extraordinária visto que actualmente existem mais cartões moveis das três operadoras nacionais do que o total da população portuguesa.
A evolução tecnológica afectou muito o mundo das comunicações, principalmente ao nível dos telefones móveis. No início da década de 90, os telemóveis tinham a modesta função de comunicar. Hoje em dia um telemóvel é muito mais do que um simples aparelho de comunicação. Os mais complexos são um autêntico “canivete suíço” se formos analisar o número de funções. Vídeo, jogos, fotografia e internet são apenas algumas das aplicações de que um telemóvel dispõe. As pessoas, hoje em dia, ao comprarem um telemóvel, têm custos e benefícios marginais, pois podem usufruir de todas estas aplicações e por outro lado, o preço é mais elevado.
Quando a Telecel entrou no mercado, a TMN (propriedade ta PT), tinha bastantes dificuldades em motivar os seus funcionários. Ao contrário disso, a Telecel conseguiu um criar um bom sistema de incentivos, que levou a óptimos resultados, sendo um deles a liderança de mercado por parte da Telecel.
Voltando ao caso Optimus, podemos dizer que esta teve um custo de oportunidade, isto porque abdicou de grandes margens de lucro (reduzindo os preços), ao tentar captar e assegurar clientes, sendo que neste caso também temos de certo um caso de micro economia pois é foi uma politica que esta respectiva empresa aplicou com vista a obter sucesso no mercado em causa.
Em relação ao conceito tradeoff a simples oportunidade de o consumidor se ver perante a mera possibilidade de puder optar por diversos tipos de opções relativamente ao preço mais elevado ou ao preço por minuto de casa chamada menos elevado, ou pelo simples facto de também poder escolher entre uma assinatura mais barata e um preço por minuto mais cara.
A decisão de o Governo decidir atribuir uma quarta licença para a existência de uma nova operador móvel no mercado nacional, constitui a nosso ver um caso de macroeconomia.
Miguel Petiz – Nº 4534
Miguel Cerqueira Gomes – Nº 4396
Diogo Gomes – Nº 4448
Lourenço Guimarães - Nº 4394
Após a leitura do excerto podemos constatar que o mercado das comunicações móveis tem vindo a sofrer, para além de um enorme crescimento, uma variação ao nível da gestão e de estratégias adoptadas.
Podemos identificar o ambiente macroeconómico vivido pelo sector, referindo que no espaço de sete anos passam a existir três diferentes operadoras que competem entre si com a finalidade de se tornarem líderes de mercado.
Para que cada empresa obtenha resultados positivos, individualmente, necessita estar atenta à forma como as pessoas tomam decisões, ou seja, o porque de optarem por um determinado operador em detrimento de outro.
Esta escolha é feita pelo indivíduo através de tradeoffs, que neste caso podemos identificar como sendo optar pela TMN, Telecel ou Optimus e que posteriormente se tornam em custos de oportunidade, ou seja, uma vez que o cliente opta por uma determinada operadora tem uma perda por não ter optado por outra.
Uma vez feita a escolha da operadora, o agente económico, tendo em conta que é uma pessoa racional, tem em conta a margem que se traduz em custos e benefícios marginais que podem ser crescentes ou decrescentes. Existem também incentivos, aos quais as pessoas respondem podendo alterar o seu comportamento.
Para uma maior compreensão dos termos, optamos por nos colocar enquanto consumidores. A nossa escolha, perante as diferentes operadoras (tradeoffs), recaiu sobre a TMN, pois em termos de eficiência vs equidade é a operadora com mais know-how, pois é a mais antiga. Esta escolha criou um custo de oportunidade, sendo que perdemos algo por não ter optado pelas outras operadoras
Após termos escolhido a TMN estamos perante um custo/ benefício marginal: “os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas a um preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado”
Podemos também dizer que a nossa opção foi incentivada, pelo facto de os preços da operadora se adaptarem as nossas necessidades, por exemplo com a criação do mimo o que nos incentivou, pois não tinha assinatura mensal.
Em conclusão podemos dizer: “ Quando um mercado tem mais do que uma empresa, a forma como as diversas empresas interagem passa a ser determinante para os resultados de cada uma delas.”. E para os agentes económicos é também de extrema importância as estratégias utilizadas por cada empresa, ou seja, quais as que beneficiam os seus interesses.
Sara Simões 4362
Mariana Martins 4374
Tania Rodrigues 4397
Comentário ao texto “ Um caso da vida Empresarial”
Após a leitura do excerto podemos constatar que o mercado das comunicações móveis tem vindo a sofrer, para além de um enorme crescimento, uma variação ao nível da gestão e de estratégias adoptadas.
Podemos identificar o ambiente macroeconómico vivido pelo sector, referindo que no espaço de sete anos passam a existir três diferentes operadoras que competem entre si com a finalidade de se tornarem líderes de mercado.
Para que cada empresa obtenha resultados positivos, individualmente, necessita estar atenta à forma como as pessoas tomam decisões, ou seja, o porque de optarem por um determinado operador em detrimento de outro.
Esta escolha é feita pelo indivíduo através de tradeoffs, que neste caso podemos identificar como sendo optar pela TMN, Telecel ou Optimus e que posteriormente se tornam em custos de oportunidade, ou seja, uma vez que o cliente opta por uma determinada operadora tem uma perda por não ter optado por outra.
Uma vez feita a escolha da operadora, o agente económico, tendo em conta que é uma pessoa racional, tem em conta a margem que se traduz em custos e benefícios marginais que podem ser crescentes ou decrescentes. Existem também incentivos, aos quais as pessoas respondem podendo alterar o seu comportamento.
Para uma maior compreensão dos termos, optamos por nos colocar enquanto consumidores. A nossa escolha, perante as diferentes operadoras (tradeoffs), recaiu sobre a TMN, pois em termos de eficiência vs equidade é a operadora com mais know-how, pois é a mais antiga. Esta escolha criou um custo de oportunidade, sendo que perdemos algo por não ter optado pelas outras operadoras
Após termos escolhido a TMN estamos perante um custo/ benefício marginal: “os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas a um preço por minuto de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado”
Podemos também dizer que a nossa opção foi incentivada, pelo facto de os preços da operadora se adaptarem as nossas necessidades, por exemplo com a criação do mimo o que nos incentivou, pois não tinha assinatura mensal.
Em conclusão podemos dizer: “ Quando um mercado tem mais do que uma empresa, a forma como as diversas empresas interagem passa a ser determinante para os resultados de cada uma delas.”. E para os agentes económicos é também de extrema importância as estratégias utilizadas por cada empresa, ou seja, quais as que beneficiam os seus interesses.
Mariana Martins 4374
Sara Simões 4362
Tania Rodrigues 4397
Comentário
Ao longo do texto: “O mercado das comunicações móveis no século XX”, que nos retrata o surgimento e crescimento (evolução) do mercado dos telemóveis, diante a leitura efectuada identificamos os conceitos básicos já apreendidos na nossa 1ª aula de E.E.. Além da identificação dos conceitos deparamo-nos também diante de um acontecimento de extrema importância social pois o surgimento destes, criaram necessidades novas nos consumidores que até então, não existiam ou eram desconhecidas: “Quando hoje vamos a algum lado e toda a gente tem um telemóvel, dificilmente nos lembramos que, no início da última década do segundo milénio, este era um objecto praticamente desconhecido...”. Faremos também um breve resumo do tema em assunto.
Macroeconomia
“Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica, o Governo decidiu que a quarta licença seria atribuída através de um concurso.” (pp.3/4) Aqui o Estado intervém nas várias microeconomias, pois este tipo de concursos influenciam também no rendimento nacional (“A polémica gerada tinha por base o facto de não se ter optado por um leilão, solução adoptada por diversos outros países europeus, e que alegadamente teria permitido ao Estado arrecadar maiores receitas.”). pp.4
Microeconomia
“Como escolher o melhor preço a praticar? O mercado dos telemóveis é fértil em exemplos de casos em que diferentes preços são cobrados a clientes diferentes. Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia? Quais são as dificuldades associadas à sua implementação?” Estamos aqui perante factores necessários de explorar para a empresa de acordo com o mercado onde está inserida, para que possa actuar de forma eficaz no mesmo.
Tradeoff clássico
“Gradualmente a situação alterou-se: a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a contemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficarem só com o móvel.” (pp.4) Ao nível da tomada de decisão estamos perante um tradeoff clássico quando optamos por usufruir de um serviço móvel, com todas as vatagens inerentes, em detrimento de um fixo, com as suas limitações, estamos a reportar á escolha que se faz, á opção.
Incentivos
“Chamadas realizadas por cada cliente, pontos esses que podiam ser posteriormente trocados por brindes, mas acabou por vir a fazer uma oferta comparável a TMN.” (pp.3). Uma estratégia tomada com a finalidade de apelar a novos clientes e fidelizar os clientes.
Custo de Oportunidade
“A Optimus procurou ainda extinguir-se ao nível do preço, praticando preços claramente inferiores ao dos concorrentes, em particular para as chamadas realizadas dentro da sua rede.” (pp.2). A Optimus opta por baixar os custos das chamadas, logo o lucro vai ser reduzido, mas em termos de oportunidade atrai e fideliza clientes.
O mercado dos telemóveis era inexistente até ao ano de 1989, nessa altura o único operador de telecomunicações existente só se veio a constituir como empresa autónoma em 1991 com a criação da TMN. Tendo a detenção total do mercado total dos telemóveis( monopólio). Até que ano e meio mais tarde, para fazer frente ao mercado monopolista da TMN, a Telecel é a concorrente que tem como objectivo recuperar o “terreno ganho” pela TMN.
A Telecel e TMN têm diversas estratégias (redução de custos das chamadas, fidelização de clientes), sempre com o objectivo de se diferenciarem, mas acabam por “imitar” uma a outra, já o que a Telecel fazia, a TMN também o faria mais tarde e assim vice-versa.
1998: 9 anos depois da entrada da primeira empresa de comunicações móveis, dá-se a entrada de mais uma concorrente (Optimus) que vem revolucionar o mercado dos telemóveis, com a Optimus a missão da TMN e da Telecel torna-se mais complicada e o mercado torna-se feroz, com cada uma delas com estratégias inovadoras.
Com a promessa de reduzir os preços de mercado a todos os clientes que aderissem no seu lançamento com preços reduzidos na ordem dos 75% em relação às outras operadoras, com preços de menos 15$em relação às restantes tarifas da concorrência.
Como seria de esperar, a TMN e a Telecel responderam a esta estratégia com redução de tarifas e melhoria de serviços, com o objectivo de campanhas de fidelização de clientes.
Após esgotarem a margem da guerra de preços, surgem os posicionamentos de cada uma no mercado, através da qualidade nos seus produtos, com o lema de o preço não ser tudo, mas sim valores como o atendimento e a formação dos seus colaboradores e assistência pós venda eram valores integrantes que não poderiam ser ignorados.
Devido à forte evolução tecnológica são lançados outros tipos de serviços fornecidos no próprio telemóvel, como, as maquinas fotográficas, a internet móvel, as sms a baixo custo ou sem custo, e também o fornecimento do serviço móvel juntamente com o telefone fixo de casa ou da empresa.
O mercado actualmente, continua com bruscas mutações de dia para dia, começando assim os telemóveis a ser usados para outros fins, assim como para visionar o Jornal da Noite, como falar com o nosso amigo no Messenger.
Comentário realizado por:
Vítor Gonçalves, número 4500
Joana Guimarães, número 4348
Ana Magalhães, número 4421
Nuno Amaro, número 4338
Frederico Ferreira, número
o5oelemento
Após leitura do artigo “O mercado das Comunicações Móveis no século XX”, podemos verificar que ao longo dos anos é notória uma enorme força na evolução dos aparelhos de telecomunicações móveis. Em 1991, a primeira empresa a despertar algum interesse no público foi a TMN. Anos mais tarde surge uma operadora, na altura com o nome de Telecel, que viria adoptar uma estratégia onde aplicava melhores preços com uma vasta variedade de tarifários, chamando assim, uma maior atenção do público. Para além do sucesso que já era este mercado, esta empresa conseguiu uma clara liderança nas vendas e na angariação de clientes. Nesta altura o telemóvel era um aparelho bastante “cobiçado”, toda a gente queria ter um, e é que então surge no mercado mais uma empresa, a Optimus. Com 3 empresas no mercado, este tornou-se extremamente competitivo, contudo a Optimus, talvez por ter chegado mais tarde, teve que adoptar estratégias algo diferentes e inovadoras para se conseguir inserir no mercado.
Com o sucesso garantido, surgem grandes alterações nesta indústria, os telemóveis são cada vez mais sofisticados e mais complexos.
Ao longo das aulas fomos aprendendo a aplicar alguns conceitos, onde poderemos detectar com facilidade neste artigo.
Tradeoff: é uma expressão que define uma situação em que há conflito de escolha. Ele caracteriza-se numa acção económica que visa à resolução de problema mas acarreta outro, obrigando uma escolha, neste caso, depois da entrada das 3 empresas os clientes puderam optar, qual seria a melhor operadora de acordo com a sua escolha.
Custo de oportunidade: normalmente é o que se perde por se optar por outra coisa, no caso de este artigo, o exemplo disso pode-se retirar quando o cliente escolhe uma operadora devido à oferta de novos tarifários ou de preços mais baixos.
Podemos ainda verificar que os conceitos de micro e macroeconomia estão bem presentes neste artigo, pois um exemplo disso é na entrada da empresa Optimus para o mercado, onde teve que adoptar novas estratégias para alcançar conhecimento, e no caso da macroeconomia encontra-se na atribuição por parte do estado de uma quarta licença, sendo alvo de várias polémicas.
Renato Matos 3931
Depois da leitura do documento encontrei exemplos de conceitos por mim estudados:
tradeoff na escolha da assinatura de um contrato pele TMN em vez de uma assinatura pela Telecel, sendo a opção de assinar pela TMN com assinaturas menos elevadas e um preço por minuto mais baixo ou a segunda opção de assinar pela Telecel e pagar uma assinatura menos elevada mas no entanto pagar mais pelos minutos falados.
Incentivos, a TMN era uma empesa com dificuldades de criar sistemas de remuneração, e apenas com a alteração da sua estrutura conseguiu obter bons resultados e obter uma gestão mais flexibilizada mudando a sua forma de actuar no mercado
A macroeconomia surje na medida em que o governo decide nomear a quarta licença atravéz de um concurso, que gerou certa polémica por não s ter optado por um leilão como se fez em diversos paises europeus que teria permitido ao Estado usufruir em receitas.
A microeconomia pode ser constatada no ponto onde a produção e tecnologia dos telemóveis sofre uma alteração, tornando-se mais leves e atrativos
João Novais 4436
Pedro Sousa 4447
Diogo Cunha 4453
João Guimarães 4342
André Gomes 4508
Após a leitura do texto "um caso da vida empresarial" que relata o aparecimento das comunicaçoes moveis em portugal, podemos identificar alguns exemplos de conceitos leccionados na disciplina de economia da empresa.
Trade off/custo de oportuninade: "...os clientes passaram a poder escolher entre assinaturas mais elevadas e um preço de conversação mais baixo e assinaturas mais baixas e um custo por minuto mais elevado". os clientes tinham varias opçoes de tarifarios pelos quais poderiam ou nao optar.
Incentivo: "um sistema de incentivos que, segundo a imprensa, terá permitido que os bons resultados da empresa se tivessem traduzido em vultuosos rendimentos para o seu presidente"- Anabela Lopes
Joana Antunes
Natalia Geraldo
Rita Cruz
O texto disponobilizado sobre as telecomunicações móveis aborda a macroeconomia do sector das telecomunicações em geral i a microeconomia de cada operadora em particular.
Joana Peixoto 4458
-Página 1, Parágrafo 2: Tradeoff – assinatura de valor elevado com chamadas a preço inferior VS assinatura de valor mais baixo com chamadas a custo superior
-Página 1, 2º e 3º parágrafos: Mão Invisível de Adam Smith – Mercado a equilibrar-se pelas leis da oferta/procura.
-Página 2, Parágrafo 2: Macroeconomia – Desenvolvimento do mercado.
-Página 2, 3º e 4º parágrafos: Microeconomia - Gestão interna da empresa Optimus para a entrada no mercado.
-Página 2, Parágrafo 4: Custo de Oportunidade - Optimus - Perder no lucro por chamada unitária.
-Página 3, Parágrafo 1: Incentivos – Gastar mais em chamadas = mais pontos para trocar por produtos/serviços.
-Página 3, Parágrafo 4: Custos Marginais e Benefícios Marginais – para além da necessidade básica: vídeos, jogos, etc.
-Página3, Parágrafo 4 : Macroeconomia - Aberta uma quarta licença para outra operadora de telemóveis.
Tiago Sousa Gomes
3598
tarde
Após a leitura do excerto "O mercado das comunicações móveis do século XX, podemos ver um certo crescimento e evolucão ao nível desse sector económico do mercado. A existência das telecomunicações criaram novas necessidades nos consumidores, que até há criação da primeira empresa autónoma (TMN 1991), não existiam e eram desconhecidas.
Perante a leitura realizada, podemos identificar os conceitos básicos apreendidos.
A intervenção do Estado é uma caracteristica do ambiente macroeconómico, no ambiente microeconómico "Em meados do ano 2000, numa decisão que gerou alguma polémica o governo decidiu que a quarta licença seria atribuida através de um concurso."
"Como escolher o melhor preço a praticar?"; "Em que condições é que é mais rentável para uma empresa adoptar este tipo de estratégia?"; "Quais são as dificuldades associadas á sua implementação?". Aqui estamos perante factores necessários de explorar e estratégicos para um tipo de empresa e mercado onde se vão inserirem para que esta entidade possa actuar com sucesso. (microeconomia)
Gradualmente a situação alterou-se, a diferença entre os preços reduziu-se e alguns clientes residenciais começaram a comtemplar a hipótese de abandonar o telefone fixo para ficarem só com o móvel. Estamos perante um tradeoff clássico, quando optamos pelo serviço móvel, em vez do serviço fixo, que se encontra com várias limitações.
Ana Maria Paulo - 4461
José Miguel Campos Pereira - 4503
Maria Benedita Vasconcelos - 4418
Joana Carvalho - 4499
Nuno Tavares - 4504
O intuíto deste documento “ O mercado das comunicações móveis no século XX” é o de estabelecer e demonstrar a interação entre as pessoas e as empresas de telecomunicações, nos seus princípios de decisão dos agentes no que respeita ás respostas dadas pelas pessoas graças aos incentivos que têm vindo a ser fornecidos aos clientes e possíveis clientes.
Durante muito tempo a empresa TMN revelou ser pioneira no mercado nacional das telecomunicações, liderança que viria a perder para a Telecel ( futura Vodafone), sendo que este problema surgiu pela incapacidade de incentivo por parte da empresa em relação aos seus funcionários, vindo a afectar negativamente o desenvolvimento da empresa e sua evolução, provocando o desconforto e insatisfação por parte do staff da empresa, que acabava por transparecer no trabalho realizado pelo staff e que era perceptível ao público em geral. A empresa Telecel conseguiu por outro lado contrariar esta tendência negativa da empresa TMN pelo facto de conseguir motivar os seus funcionários, colaboradores, distribuidores. Através de um grande esforço, foi possível criar mecanismos de motivação, incentivo, que acabaram por transparecer nos resultados da empresa no mercado, sendo esta empresa mais eficaz, mais apelativa e mais virada para as necessidades do público em geral. A empresa Telecel, pelo seu grande desempenho em Portugal acabou por ser comprada pelo grande grupo Vodafone. A grande aposta da Vodafone consistiu na criação de uma forte comunicação interna da empresa, formação dos seus funcionários em relações pessoais e laborais e no objectivo de criar laços independentemente da hierarquia dentro da empresa, permitindo assim estabelecer igualdade nos objctivos da empresa, nos quais qualquer membro colaborador considera o seu trabalho em equipe fundamental para a empresa, bem como permitir a existência de uma maior sensação de conforto e bem-estar dentro da empresa, servindo assim estes objectivos para consolidar e fortificar a equipe de colaboradores da empresa, permitindo assim que esta se tornasse lider do mercado tanto em número como em inovação.
Diogo Oliveira nº 4510 G1DT
2ª sessão
Aínda relativamente ao artigo das telecomunicações móveis podemos constatar que houve um avanço na tecnologia o que permitiu aumentar a produção de telemóveis, assim como melhorar as suas características e a preços mais reduzidos.Isto facilitou o acesso aos telemóveis aumentando drasticamente a procura pelos consumidores.
O avanço na tecnologia no sector dos telemóveis foi bastante importante. No início da última década do segundo milénio, um telemóvel era caríssimo, enorme e muito pesado. Actualmento podempos verificar que quase toda a gente tem telemóvel e que aínda há pessoas que têm mais que um telemóvel. Tudo isto graças ao avanço na tecnologia.
Joana Peixoto 4458
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